Terugbetaal-beleid

Hierdie terugbetaling beleid ("Beleid") geld vir aankope gemaak op die slim.net.za webblad. Op grond van u aankoop op ons webblad, stem u dus saam met die beleid van ons webblad. wrap.net.za  Deur 'n aankoop vanaf ons webwerf te maak, stem jy in tot die bepalings wat in hierdie Beleid uiteengesit is.

Terugstuur of Terugbetaling

Ons wil graag hê dat u tevrede moet wees met u aankoop. Indien u om enige rede, ontevrede is met u aankoop stuur asb. die item binne 7-10 dae terug vir omruil of terugbetaling -onderhewig aan die volgende voorwaardes;

1. Item wat omgeruil mag word; Slegs ongebruikte, onopgemaakte en onbeskadigde items mag teruggestuur word in hulle oorspronklike verpakking, Items wat persoonlik gemerk of spesiaal bestel is mag nie teruggestuur word tensy hulle defek of beskadig is.
2. Terugstuur Proses: Om terug te stuur, kontak asb. ons kliënte diens by info@wrap.net.za of admin@slim.net.za  om u terugstuur te magtig. Sodra u terugstuur proses gemagtig is, sal u instruksies ontvang oor die metode om terug te stuur.
3. Terugbetaling: Terugbetalings sal geprosesseer word in die oorspronklike formaat waarin dit ontvang is. Laat asb. 5-7 dae toe vir die terugbetaling om geprosesseer te word nadat die produk ontvang is. Versendingskostes is nie verhaalbaar nie en u bly aanspreeklik daarvoor tensy die item a.g.v. ʼn fout aan ons kant verkeerde grootte, kleur of produk uitgereik is of indien die item self defektief of beskadig is.
4. Omruil: Indien u die item wil omruil vir ʼn ander grootte, kleur of produk kontak asb. ons kliëntediens om sodanige reëlings te tref.

Beskadigde of Defekte items

Indien u ʼn beskadigde of defekte item ontvang het, kontak ons asb. onmiddellik. Ons sal die produk nagaan en indien dit wel defek of beskadig is, sal ons dadelik reël vir ‘n plaasvervanger of ʼn terugbetaling, afhangende van die aard van die klagte. Voorsien ons asb. van foto’s van die beskadigde of defekte item(s) sodat dit die oplossing van die klagte kan fasiliteer reël vir 'n vervanging of terugbetaling, afhangende van die aard van die probleem. Verskaf asseblief foto's van die beskadigde of gebrekkige item(s) om die resolusieproses te bespoedig.

Kansellasie Beleid

Bestellings mag binne 10-12 ure na plasing gekanselleer word indien die bestelling nog nie verskeep is nie. Indien die bestelling reeds versend is kan dit nie gekanselleer word nie en standaard teruggee beleid word dan geldig.

Kontak Ons

Indien u enige vrae of probleme het rakende die Terugbetalings beleid kontak ons asb op info@wrap.net.za of admin@wrap.net.za of slim@wrap.net.za.